1. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال الطلبية نظراً لوصول المنتج طازج وحديث الذبح .

2. يحق للعميل استرجاع المنتج فقط في حالة واحدة وهي وصول المنتج فاسد ووصول سيارة توصيل جودة الإنتاج بعد 12 ساعة من وقت وصول رسالة التوصيل واستلام موقع التوصيل .

3. يحق للعميل إلغاء الطلب خلال نصف ساعة فقط من إجراء الطلب وذلك لسرعة الذبح لدينا بعد استلام الطلب .

٤. يقر العميل على شراء المنتج حسب الوزن المشار اليه في تفاصيل المنتج سواء بالأوزان المذبوحة والغير مذبوحة.

٥. عند تسليم او استلام العميل للماشية الغير مذبوحة يكون مسؤول مسؤولية تامة على طريقة التعليف والرعاية وأي إنتكاسة او مرض ، يتم بعد ذلك بسبب اختلاف بيئة المكان او طريقة التعليف وجودته حيث ان جودة الانتاج غير مسؤولة عن اي نتائج تطرأ على الماشية بعد تسليمها للعميل ، علما بانه سيتم تسليم الماشية بحالة صحية كاملة.

٦. في حال وصول الذبيحة بخطأ في التقطيع يتم تعويض العميل بكوبون خصم قدره ١٥٠ ريال صالحة للاستخدام لمدة ستة اشهر او تعويض مادي بقيمة ١٠٠ ريال تحول للعميل مباشرة .